GDPR Cookie Consent by Free Privacy Policy

GDPR i Marketing: E-mail adrese za slanje Newslettera

GDPR i Marketing: E-mail adrese za slanje Newslettera
GDPR
SEEbiz.eu - regionalni poslovni portal
Objavljeno: 02.12.2021 / 19:49
Autor: Ines i Marko Krečak, Centar Feralis
KOLUMNA - U vrijeme neprekinutog rasta internetskog marketinga, newsletter je postao jedan od uobičajenih i najisplativijih mehanizama za stvaranje odnosa s novim korisnicima, ali i za izgradnju i održavanje povjerenja s postojećim.

Međutim, ukoliko takav mehanizam ne ispunjava zahtjeve koji proizlaze iz GDPR ono poslodavce može koštati u obliku novčanih kazni ali i naknada šteta.

E-mail adrese za slanje newslettera tvrtke najčešće prikupljaju putem svoje web stranice kada kupac ostavlja svoje e-mail u svrhu kupovine proizvoda (roba ili usluge) ili kada se interesira za neki od proizvoda tvrtke ili pak iz javno dostupnih izvora.

Je li u takvoj situaciji nužno prikupiti privolu kako bi slanje newsletter bilo u skladu s GDPR? Odgovor je ne.

Naime, GDPR smatra da postoji legitimni interes tvrtke ili drugog voditelja obrade za potrebe izravnog marketinga. Međutim, da bi takav interes bio opravdan on mora zadovoljiti određene uvjete. U prvom redu, takav interes prethodno mora biti utvrđen temeljem provedenog testa razmjernosti. Zatim, moraju biti pružene sve relevantne informacije o obradi osobama čiji se podaci obrađuju i omogućiti im isticanje prigovora kao i upoznati ih sa pravima koje temeljem GDPR mogu ostvariti.

Prikupljanje e-mail adrese za slanje newslettera putem web stranice

Web stranica je mjesto putem kojeg tvrtka može nuditi svoje proizvode (roba ili usluge) ali i samo pružati informacije o svojim proizvodima kako bi potencijalne kupce zainteresirala za kupnju. Zbog toga često susrećemo formu za upis email adrese u svrhu primanja newslettera od tvrtke. Ipak, takva praksa često ne ispunjava očekivanja tvrtke u stvaranju željene baze kontakata, pa dio njih omogućuje dodatne pogodnosti uz koje nužno potrošač ostavlja svoj e-mail. Primjeri toga mogu biti web forme za dogovaranje sastanka, slanje kataloga ili brošure tvrtke, probni period korištenja usluge i slično.

U navedenoj situaciji tvrtka ne mora tražiti izričiti pristanak osobe za slanje newslettera već može temeljem svog utvrđenog legitimnog interesa nastaviti obrađivati takvu e-mail adresu radi dostave obavijesti o svojim proizvodima sve dok takav interes postoji ili dok vlasnik e-mail adrese ne prigovori, te obradu ograniči ili je potpuno zabrani.

Naime, GDPR navodi da se može smatrati da postoji opravdan legitimni interes tvrtke (voditelja obrade) u slučaju odgovarajućeg relevantnog odnosa poput one kada je vlasnik podatka, u ovom slučaju e-mail adrese, klijent te tvrtke. Pri tome nije nužno da je osoba već kupila proizvod, dovoljno je da je iskazala interes i stupila interakciju koja može dovesti do konkretne kupnje.
Stoga ukoliko utvrdimo valjani legitimni interes, onda za slanje newslettera nije potrebno dodatno prikupljati privole osoba koje su putem web shopa kupile naš proizvod ili na web stranici uputile nam upit vezano za proizvode u našoj ponudi čime sebi znatno pojednostavljujemo poslovanje.

Prikupljanje e-mail adrese za slanje newslettera iz javno dostupnih izvora

Drugi čest slučaj je prikupljanje e-mail adresa za slanje newslettera iz javno dostupnih izvora temeljem utvrđenog legitimnog interesa tvrtke. Jednostavan primjer za takvu obradu daje nam Agencija za zaštitu osobnih podataka u slučaju kada tvrtka koja se bavi
seminarima/edukacijama iz raznih područja želi uspostaviti novi marketinški kanal, koji bi obuhvatio službenike za zaštitu podataka u poslovnim subjektima.

Obrada bi se sastojala u slanju newslettera s edukacijskim sadržajima za službenike za zaštitu podataka. U ovom slučaju može se smatrati da je dostava takvih materijala od koristi za navedene primatelje. Također, službenici za zaštitu podataka mogu realno očekivati da će se njihova e-mail adresa preuzimati sa web stranica u svrhu kontaktiranja vezano za posao koji obavljaju. Međutim, valjani legitimni interes tvrtka ne bi imala u slučaju da na tako prikupljene e-mail adrese službenika za zaštitu podataka šalje ponude za edukaciju u području npr. prodaje vozila ili knjigovodstva jer se isto ne može smatrati od važnosti za posao koji službenici obavljaju niti oni realno mogu očekivati da ih se kontaktira u vezi prodaje vozila ili knjigovodstva.
----
Obradu osobnih podataka u marketinške svrhe GDPR je već unaprijed predvidio i smatra ih opravdanim legitimnim interesom i stoga nije potrebna privola. No, da bi takav interes bio valjan, on nužno mora zadovoljiti određene uvjete i procedure. Uslijed nedovoljne jasnoće i neprimjerene usklađenosti sa GDPR, marketinška aktivnost zna se često provoditi ograničeno ili nezakonito. Da bi se to izbjeglo pravilna primjena GDPR u marketingu može biti korisni za rast čitavog poslovanja tvrtke.

Tagovi: GDPR revizija, newsletter, GDPR, ostvarivanje prava ispitanika, upravljanje incidentima, vođenje evidencija obrade
PROČITAJ I OVO
Nvidia oduševila, Goldman Sachs je nazvao najvažnijom svjetskom dionicom
VAL OPTIMIZMA
Nvidia oduševila, Goldman Sachs je nazvao najvažnijom svjetskom dionicom
KOLUMNA - Nvidia, nositelj procvata umjetne inteligencije, fantastičnim poslovnim rezultatima pokrenula je val oduševljenja na burzama, a tržišna vrijednost joj je čak premašila dva bilijuna dolara.
Soros i Buffett okrenuli leđa Appleu
VELIKI IGRAČI
Soros i Buffett okrenuli leđa Appleu
KOLUMNA - U proteklom tjednu na Wall Streetu nije bilo svježih rekorda, a najviše zabrinjavaju podaci o inflaciji, što uzrokuje i sve veće prinose državnih obveznica. Je li velika korekcija prema dolje na horizontu?
Inflacija raste, ali izgledi ostaju pozitivni
UZBURKANI DUHOVI
Inflacija raste, ali izgledi ostaju pozitivni
KOLUMNA - U Sjedinjenim Državama, inflacija, mjerena glavnim indeksom potrošačkih cijena (CPI), porasla je 0,3 posto na mjesečnoj razini u siječnju, dok je temeljna inflacija ili temeljni CPI (isključujući hranu i energiju) porasla za 0,4 posto. to je bilo iznad očekivanog.
Investitori već odavno nisu bili ovoliko izloženi tehnološkom sektoru
SIGNALI
Investitori već odavno nisu bili ovoliko izloženi tehnološkom sektoru
KOLUMNA - Očekivanja da će inflacija u SAD-u prvi put od ožujka 2021. pasti ispod tri posto (na godišnjoj razini) nisu se ostvarila, što je ohladilo zapadne burze, koje su - posebno se to odnosi na New York - prije toga snažno ojačale i postavile rekorde.
Nvidia nezaustavljivo raste, Tesla u silaznoj putanji
TRŽIŠNI SIGNALI
Nvidia nezaustavljivo raste, Tesla u silaznoj putanji
KOLUMNA - Njujorški S&P 500, možda i najvažniji burzovni indeks na svijetu, prvi je put premašio 5000 bodova.
@ 2020 SEEbiz. All Rights Reserved.
CLOSE