Izazovi poslovanja poduzeća u uvjetima manjka radne snage

Njegov obrt zapošljava više od 150 radnika, ali već nekoliko jutara željno čeka autobus koji je trebao dovesti njih još tridesetak.

Njegov pogled prelazi s jednog kraja ulice na drugi, ali od samog gledanja nema koristi jer autobusa nema na vidiku. Posla ima i time se može samo hvaliti. Hvale ga i njegovi kupci koji su zadovoljni kvalitetom i poštivanjem dogovora. No on se već tjednima suočava s istim problemom: nedostatkom radne snage. Već je dugo svjestan da će tako nešto biti problem pa je na vrijeme krenuo u strateško planiranje, ključni alat koji mu je trebao pomoći prebroditi krizu. Redefinirao je dugoročne ciljeve na temelju postojećih narudžbi i prodajnih aktivnosti koje su on i njegov komercijalni direktor poduzeli u prethodnom razdoblju, razvili su plan akcije i usredotočili se na ključne resurse. Likvidnost nikad nije bila problem u njegovom poslovanju pa je naglasak svega bio usmjeren na razvoj organizacije privlačenjem novih radnika.

Pokušao je privući kvalitetne radnike iz najbliže okolice pa i susjednih zemalja, a sada mu se čini da je sve bilo uzalud. Proizvodnju je do sada održavao prekovremenim radom i trećom smjenom, ali radnici su, usprkos dobrim plaćama, sve umorniji i teško će ih dugo vremena moći motivirati novcima. I njima je potreban odmor! Takva ga situacija iznimno frustrira jer ima i drugih obaveza i misli kojima bi trebao posvećivati pažnju, ali trenutno nema drugog rješenja. Za sada će zatomiti svoje osjećaje jer je njegova trenutna obaveza na jutarnjem sastanku razgovarati s poslovođama kako će organizirati današnji rad s obzirom na to da novi radnici nisu došli ni danas.

Ivan nije jedini koji se susreće s ovim problemom, a vjerojatno ga imate i vi. Nedostatak radne snage je problem većine ekonomski razvijenih zemalja koji sve više utječe na poslovanje njihovih poduzeća. Posljedice su značajne ne samo za pojedina poduzeća koja se bore sa smanjenom produktivnošću te usporenim rastom i razvojem već i ekonomiju tih zemalja u cjelini. Takav trend je u zadnjih nekoliko godina pogodio i Hrvatsku, a uzrokovan je starenjem stanovništva, emigracijom i pojačanom konkurencijom među poduzećima u borbi za privlačenje radnika.

Starenje stanovništva nužno smanjuje broj radno sposobnih ljudi. Kako populacija stari broj ljudi u radnoj dobi se smanjuje. Prema podacima koje je objavio Zavod za javno zdravstvo Andrija Štampar udio starijih od 65 godina u našoj je državi 2021. iznosio gotovo 23%, što je povećanje od 26% u odnosu na 2011. To znači da ima manje ljudi koji su dostupni za rad i doprinose gospodarstvu. Država je uvela mogućnost zapošljavanja osoba koje su u mirovini pa neka poduzeća koriste takvu pomoć da bi riješila goruće probleme. No, takvi radnici ne mogu, zbog svojih fizičkih ograničenja, biti zaposleni na mnogim radnim mjestima. Uz to, neumoljiv tehnološki napredak zahtijeva iznimnu prilagodbu radnika svih dobi, a mnoge starije osobe se nisu spremne prilagoditi ili u mogućnosti nositi se s tehnološkim dostignućima današnjice. Tehnološki napredak mijenja strukturu tržišta rada. Mnoga radna mjesta koja su nekada bila popularna i za koja su ti ljudi obrazovani sada su automatizirana ili je za obavljanje rada potrebno koristiti drugačije alate.

Stariji zaposlenici posjeduju bogato iskustvo i znanje koje su stekli tijekom svoje karijere. To im daje sposobnost da rješavaju probleme, donose informirane odluke i mentoriraju mlađe kolege. Organizacijski dizajn igra ključnu ulogu u sposobnosti vašeg poduzeća da prihvati takvu radnu snagu te maksimizira doprinos starijih zaposlenika vašem poslovanju. Dobrim organizacijskim dizajnom ćete omogućiti fleksibilno radno vrijeme, rad od kuće ili prilagoditi radna mjesta i zadatke fizičkim mogućnostima starijih zaposlenika. Ako ste dobro dizajnirali svoju organizaciju možete se veseliti jer ste osigurali da se iskustvo i znanje starijih osoba koriste na najbolji mogući način te da su i dalje vrijedan doprinos poslovanju poduzeća te, šire, gospodarskom i društvenom razvoju.

Organizacijska kultura je u mnogim poduzećima zanemarena kao alat za privlačenje, zadržavanje i, općenito, upravljanje talentima. To je posebno izraženo u ovoj situaciji kada postoji nedostatak radne snage i kada se vaše poduzeće bori s mnogim drugim poduzećima za privlačenje radnika. Ako želite da je vaše poduzeće konkurentno na tržištu rada morate stvoriti pozitivnu i motivirajuću radnu atmosferu. To nije jednostavan zadatak koji možete obaviti preko noći, jer uključuje postavljanje transparentne komunikacije, pravične procjene rada, pružanje mogućnosti za osobni i profesionalni razvoj kao i mogućnost napredovanja.

Mnogim je radnicima važna ravnoteža između poslovnog i privatnog života. Zaposlenici koji osjećaju da imaju kontrolu nad svojim vremenom i da mogu uskladiti svoje profesionalne i osobne obveze, vjerojatnije će biti zadovoljni i ostati u vašem poduzeću. Naravno da je za to potrebno imati dovoljan broj radnika, ali i ako se trenutno nosite s nedostatkom budite sigurni da će dobra organizacijska kultura pomoći da mnogi od njih ostanu dulje na poslu ili dođu na posao u vrijeme koje im inače ne bi odgovaralo.

Zašto je ponašanje direktora i menadžera presudno?

U takvim uvjetima, direktori poduzeća moraju biti kreativni i proaktivni u pronalaženju rješenja kako bi proveli upravljanje promjenama. Poduzeće morate prilagoditi novim trendovima i tehnologijama, a to znači i promjenu radnih procesa i strukture. Vi i vaši menadžeri ste uzori svojim zaposlenicima. Vaše ponašanje u situaciji promjena pokazuje zaposlenicima kako se nositi s promjenama i kako ih prihvatiti. Pritom je iznimno važna da postoji jasna, transparentna i učinkovita komunikacija. Direktori i menadžeri moraju biti u stalnoj komunikaciji sa zaposlenicima, informirati ih o svim aspektima poslovanja na koja utječe nedostatak radne snage te odgovarati na njihova pitanja i osloboditi ih briga oko kontinuiranog poslovanja.

Ako uspijete uključiti postojeće zaposlenike u proces planiranja i implementacije promjena vaš će posao postati puno lakši pa zato aktivno slušajte zaposlenike i uvažite njihove ideje i prijedloge. Pri tome koristite team building i timski coaching jer su to odlični alati za jačanje timskog duha i poboljšanje suradnje. Kad postignete da se zaposlenici osjećaju povezani i da podržavate njihove ideje i prijedloge, lakše će se suočiti s izazovima i zajedno s vama raditi na njihovim rješenjima.

No, kao što sam siguran da ste već puno puta osjetili na vlastitoj koži, u stvarnosti ne ide sve tako lagano. Upravljanje promjenama se često pretvara u upravljanje konfliktima jer se vaši menadžeri međusobno sukobljavaju zbog manjka resursa. Teško im je nositi se sa situacijom i nagomilanim stresom pa prebacuju krivnju jedni na druge, a ponekad među njima zaiskri te se čuju povišeni tonovi. Nismo svi na razini koja omogućuje prihvaćanje promjena i situacija te usmjerenost na njihovo rješavanje. Mnogi će se menadžer pozvati na svoj status, iskustvo ili jednostavno zatražiti od vas da riješite neku neugodnu situaciju s radnikom u pogonu ili voditeljem drugog odjela.

I vama je potrebno mnogo strpljenja i znanja te spremnosti da njihove probleme riješite na konstruktivan način. To je zahtjevan zadatak jer vi imate svojih problema, a problemi vaših menadžera se multipliciraju s povećanjem broja menadžera! A poslovanje se mora nastaviti bez obzira na sve ove izazove i nedostatak radne snage. Takva situacija na dulji rok može dovesti i do krize poslovanja pa je važno da uspostavite krizni menadžment kako biste znali što raditi u kojoj situaciji.

Vođenje vlastitog poduzeća uvijek donosi izazove, a jedan od najvećih je svakako manjak radnika na tržištu rada. No, unatoč tome, postoje brojni razlozi za optimizam. Manjak radnika može biti prilika za inovacije. Kada su resursi ograničeni, potrebno je tražiti nove, učinkovitije načine za obavljanje posla, a vi ste se već toliko puta dokazali pronalaženjem načina da riješite situacije. Još kad biste poslušali prijedloge svojih radnika postali biste bogatiji za još više njih i tako lakše usmjerili svoje poslovanje u mirnije vode.

Svakako više ulažite u postojeće zaposlenike. Omogućite im bolje uvjete rada, veće plaće, više mogućnosti za obrazovanje i napredovanje. To će sigurno dovesti do boljeg radnog okruženja i veće lojalnosti zaposlenika ideji zbog koje ste osnovali poduzeće. Siguran sam da postoje i oni koji su, u ovakvim situacijama, nezahvalni, ali pokušajte. Iznenadit ćete se kad vidite kakav utjecaj imate i koliko ljudi zapravo želi biti dio vaše priče.

Izazovi poput manjka radnika na tržištu rada privremeni jer se tržišta mijenjaju, a s vremenom će se i ova situacija promijeniti. Stoga, unatoč trenutnim izazovima, uvijek postoji razlog za optimizam. Optimizam je, na kraju krajeva, ključan za uspjeh svakog poduzetnika pa i vas. Optimistični poduzetnici su oni koji vide prilike tamo gdje drugi vide samo prepreke. I do sad ste uspijevali unatoč izazovima pa ćete i nastaviti biti uspješni bez obzira na okolnosti.