Njemački sud u sporu s Ryanairom presudio protiv web stranice za prava putnika

Tvrtka za pravne usluge Flightright koja zastupa zahtjeve za naknadu štete putnicima ne smije omalovažavati irskog niskotarifnog prijevoznika Ryanair, presudio je njemački sud.

Visoki regionalni sud Hanzeatskog saveza u Hamburgu zabranio je online tvrtki da, između ostalog, tvrdi da zrakoplovna kompanija gazi prava potrošača, priopćio je u petak.

Nadalje, platforma više ne smije savjetovati svojim korisnicima da ignoriraju sve pokušaje zrakoplovne kompanije da ih kontaktira. Za svaki ponovljeni prekršaj izrečena je kazna od 250.000 eura (291.000 USD).

Flightright obrađuje zahtjeve za naknadu štete putnicima u slučaju ozbiljnih kašnjenja letova i pravno ih provodi protiv zrakoplovnih kompanija, uzimajući proviziju za uslugu.

U tom kontekstu, sud u Hamburgu obvezao je tvrtku da od samog početka učini transparentnom svoju dodatnu pravnu doplatu od 14%.

Prema Uredbi EU o pravima putnika u zračnom prometu, zrakoplovne tvrtke moraju platiti odštetu od 250 eura za kašnjenja na kratkim letovima do 1500 kilometara.

Za dulje letove, putnici imaju pravo na do 600 eura nakon kašnjenja od tri sata. Tvrtke koje traže odštetu u ime putnika obično uzimaju do 40% iznosa, prema Ryanairu.

Zrakoplovna tvrtka sa sjedištem u Dublinu pozdravila je presudu, koja se temelji na presedanu koji je postavio njemački Savezni sud pravde.

Voditeljica marketinga Dara Brady pozvala je putnike da svoje zahtjeve podnesu izravno Ryanairu kako bi izbjegli nepotrebne troškove. Putnici bi dobili 100% onoga na što imaju pravo, rekla je Brady.

U slučaju kašnjenja leta, potrošači koji ne žele podnijeti zahtjeve protiv zrakoplovne tvrtke također mogu koristiti besplatnu uslugu koju pruža njemački Arbitražni odbor za putovanja i promet, koji tvrdi da postiže dogovor u do 90% slučajeva.