Nissan Saudijska Arabija (SA) implementirao je novu funkcionalnost Infobipa, konverzacijsku AI gamifikaciju, odnosno skup AI alata koji omogućuju nova i zabavna iskustva unutar kanala za razmjenu poruka. Marketinška kampanja temelji se na funkcionalnosti Vocalize – AI glasovnoj igri u kojoj su se korisnici natjecali kako bi osvojili novi Nissan Magnite. Sudionici su pomoću svog glasa pokušavali uskladiti zvuk s obrisom automobila, izravno unutar aplikacije WhatsApp. Ovaj inovativni pristup pretvorio je privlačenje potencijalnih kupaca u zabavno natjecanje, potaknuvši veće sudjelovanje korisnika i snažniju interakciju s brendom.
Za Nissan SA kampanja je donijela veću prepoznatljivost brenda, duže vrijeme angažmana korisnika, jednostavnije privlačenje kupaca i snažniju povezanost s brendom. Ovaj inovativan format ujedno je osigurao i troškovno učinkovit komunikacijski kanal, a rezultati su bili iznimni. Ostvaren je 200-postotni porast angažmana po sesiji, 68 % konverzije korisnika koji su stigli do faze natjecanja, više od 3.400 chatbot sesija te 1.000 novih korisničkih profila u samo pet dana.
„Konverzacijska AI gamifikacija mijenja način na koji se brendovi povezuju sa svojom publikom. Kombinacijom umjetne inteligencije, glasovne tehnologije i gamifikacije omogućujemo globalnim tvrtkama poput Nissana da stvaraju iskustva koja privlače korisnike, prikupljaju vrijedne podatke i podižu razinu korisničkog iskustva”, izjavio je Ervin Jagatić, Direktor za razvoj umjetne inteligencije u Infobipu.
„Naš je cilj bio povećati prepoznatljivost modela Magnite i ostati prvi izbor u svijesti potrošača. Suradnja s Infobipom na ovoj pionirskoj AI glasovnoj igri putem WhatsAppa potpuno je promijenila način angažmana korisnika – učinila ga je zabavnim, interaktivnim i nagrađujućim. Ova uspješna kampanja još jednom potvrđuje predanost Nissana SA inovacijama i vrhunskom korisničkom iskustvu“, Karma Al-Ajlani, Zamjenica generalnog direktora za korisničko iskustvo u Nissanu Saudijska Arabija.
Konverzacijska AI gamifikacija uključuje dvije ključne značajke: Vocalize – AI glasovnu igru u kojoj korisnici usklađuju svoj glas s određenim uzorcima ili oblicima te Augmentation – funkcionalnost koja omogućuje neprimjetan prijelaz iz chata u digitalno okruženje putem kamera pametnih telefona.
