Kutić: Infobip je najglobalnija tehnološka tvrtka

– Lijepo je vidjeti što smo sve napravili kada se ovako okupimo barem jednom godišnje a posebno na ovakav jubilej. Krenuli smo iz garaže u Vodnjanu da bismo stigli do vodeće IT tvrtke, dobar je to osjećaj, rekao je Izabel Jelenić koji je tvrtku osnovao sa Silvijem Kutićem prije 20 godina, iako je dvojac na svojim idejama počeo raditi i prije.

Dva desetljeća rasta

– Odmah malo iznad je jedna kuća u čijoj smo garaži krenuli, pa smo nastavili u prostorijama Istarske razvojne agencije. Prava je istina da smo tri godine prije osnivanja tvrtke sjedili u našoj garaži i razmišljali o tehnologiji koja tada nije niti postojala, kazao je Silvio Kutić koji je s Jelenićem osnovao Infobip te su njih dvojica i danas čelnim ljudima tvrtke.

Put od 20 godina praktično je cijelo vrijeme obilježen rastom. Kako je Kutić rekao, prošle godine ostvarili su 17,5 posto rasta, a ove su na 20 no ovoj godini još nije kraj. Što se 2025. godine tiče, to konkretno znači kako se radi o više od 2,34 milijarde dolara prihoda koje je Infobip zaradio lani s osjetno boljom profitnom marginom a bivajući najglobalnija tehnološka tvrtka, kako je Silvio Kutić ponosno istakao. Konkretno, tvrtka je 2025. završila s neto dobiti. Naime, Infobip posluje na svim svjetskim kontinentima te ima urede u 70 zemalja a radi praktično svugdje osim tamo gdje postoje restrikcije poput sankcija. Tako su, spomenimo samo, morali zatvoriti veliki ured u St. Petersburgu gdje je radilo 130 ljudi no kojih dobar dio i dalje radi za vodnjansku tvrtku. Puno je detalja okupljenima dvojac iznio, često je bila vidljiva i kontinuirana emocija da se u poslu uspijeva i prevladavanjem razlika kao i drugačijom poslovnom filozofijom.

– Ja slušam Pink Floyde a on Rozgu, pa ga uvijek molim da ugasi tu svoju muziku!, šalio se Silvio Kutić sa svojim kolegom Jelenićem, piše Poslovni dnevnik.

Kako se financiraju?

Međutim, od početka je Infobip zamišljen kao ambiciozna i ozbiljna tvrtka.

– Bilo je ovakvih i onakvih pitanja o našem poslovanju. Istina je da se mi cijelo vrijeme bootstrapamo, odnosno financiramo iz vlastitog poslovanja. U samo šest godina od osnivanja već zaradili smo 100 milijuna dolara, ulagače smo tražili tek prije nekoliko godina kada se morao dodatno financirati snažan rast koji imamo. Nitko nije vjerovao da se može zaraditi na SMS-u, CpaaS nije tada postojao kao tehnolgija, klijente smo morali često uvjeravati u nove modele kojima mogu dodatno zaraditi. I isplatilo se, govorio je Kutić.

Bootstrap znači organski rast, CPaaS znači Communications Platform as a Service što je poslovna kategorija koju je analitička kuća Gartner uvela prije par godina uvelike zahvaljujući Infobipu.

Korištenje SMS-a i dalje je najvažniji nositelj prihoda Infobipa iako se taj udio, očekivano, stalno smanjuje, kako nam je objasnio Izabel Jelenić. Ističu kako nije svaki projekt bio uspješan, čak ih je bilo više neuspješnih no stalan rad osnova je uspjeha. Za obilaska prekrasnog kampusa upoznali smo i ljude koji su prva stepenica pri dolasku novog djelatnika u Infobip.

Onboarding je nešto do čega se izuzetno drži, djelatnik ne mora imati samo znanje, ambiciju i druge karakteristike, već se mora uklopiti u tvrtku, prihvatiti njezinu korporativnu kulturu što je onda osnova njegovog daljeg razvoja i mogućeg napredovanja.

– Vi sa znanjem koje posjedujete danas u tehnologiji ne možete računati da ćete opstati jako dugo. Mi više gledamo koliko je osoba motivirana, ambiciozna, koliko ima inicijative i liderskih sposobnosti. Znanje uvijek može steći, dobro je ako netko dođe s već postojećim vještinama no ako ih ne nadograđuje, vrlo brzo će izgubiti tu svoju prednost.

Važnost transformacije

Zato je potrebno imati dosta drugih kvaliteta, objasnio je Kutić. Tvrtka stalno inovira i time se praktično stalno transforimira.

– Predani smo toj transformaciji koju pogotovo danas nosi umjetna inteligencija. Mi to ne smijemo propustiti kao tehnološka kompanija, dok druge tvrtke mogu odlučivati je li to dobar potez za njih. Za nas pojava generativnih modela umjetne inteligencije znači da moramo raditi na transformaciji proizvoda, stvaranju novih temeljenih na umjetnoj inteligenciji te na taj način već i komuniciramo s klijentima, rekao je Izabel Jelenić. Veliki dio svojih prihoda Infobip ostvaruje u Americi u kojoj Silvio Kutić vidi velike prednosti zbog kojih su Sjedinjene Države danas toliko ispred Europe, odnosno zbog čega EU zaostaje za drugim gospodarskim silama kao što je, jasno, Kina pa i zemalja poput Brazila, primjerice.

– Mi smo u Europi prespori, bavimo se sami sobom, imamo komplicirano zakonodavstvo, previše regulative. Tako ne možemo raditi i ne možemo biti konkurentni. Imamo znanje, to nije sporno, pa u Hrvatskoj imamo doista sjajne inženjere. No, da bismo se mogli brzo i nesmetano razvijati morali smo otići van Europe, u Ameriku prije svega. Pet ili šest godina razvoja u tehnologiji znači da ste propustili dvije ili čak više generacija novih tehnologija, objasnio je Kutić. Infobip sudjeluje u projektu IPCEI, stvaranju globalne komunikacijske platforme nove generacije, koji Europska Komisija smatra izuzetno važnim.

– Projekt doista ide dalje, usuglasili smo osnovni nacrt projekta. Možda sve ne izgleda osobito brzo, ali stvari tu idu.

Imamo dvoje ljudi među 15 koji donose glavne odluke, tako da smo do sada zadovoljni sudjelovanjem u ovom projektu, kazao je Damir Prusac, potpredsjednik za suradnje koji je zadužen za projekte ovakve vrste. Krešo Žmak, glavni direktor za inovacije u Infobipu, predstavio je novi proizvod temeljen na umjetnoj inteligenciji, Agent OS.

– Do sada smo imali situaciju da se klijentu dogodi situacija, a onda on reagira na ustaljene načine. Kontaktira pružatelja usluga čiji bot onda odgovara ali često to bude s odmakom. Stvari se s novim modelima umjetne inteligencije mijenjaju, scenarije se pokušava predvidjeti, ponašanje klijenta ili njegovog korisnika, vrsta emocije kako bi se lakše riješio problem ili kako bi se on naprosto zaobišao, opisivao je Žmak novi Infobipov proizvod koji nam je pokazao Marko Gavrić, inženjer umjetne inteligencije u Infobipu.