Deutsche Bank ozbiljno zapošljava u back officeu

Povećanje osoblja bilo je koncentrirano na uloge u pozadinskim uredima koje ne generiraju prihod, pokazuje analiza Financial Timesa, iako je njemački zajmodavac uložio milijarde eura u IT kako bi pomogao automatizirati neke od tih funkcija i pojednostaviti tijekove rada, piše Financial Times.

Prenapuhan broj osoblja bio je nerješiv problem za Deutsche, ometajući napore banke da kontrolira troškove. Na početku najvećeg restrukturiranja u generaciji 2019., Sewing je obećao ukinuti 18.000 radnih mjesta od 92.000 zaposlenih u banci do 2022. godine.

Najmanji iznos koji je uspio iznosio je 83.000 krajem 2021.

U tri godine od tada, broj osoblja koje se ne bavi klijentima povećao se za 11 posto, dok je broj bankara u prednjem uredu ostao stabilan, čime je ukupan broj zaposlenika Deutschea dostigao gotovo 90.000 — blizu razine na početku Sewingovih originalnih rezova.

Christian Sewing smanjio je, propustio ili odustao od obećanih troškova pet puta od 2021. © Liesa Johannssen/Bloomberg
Rasprostranjene "infrastrukturne funkcije" Deutsche Bank - koje obuhvaćaju ljudske resurse, operacije, rizik, usklađenost, IT, pravne i komunikacije - narasle su na 58.000 zaposlenika na kraju prošle godine, u usporedbi s 52.000 na kraju 2022. godine.

Izvješća Deutsche Bank od 2018. pokazuju da se osoblje u prednjem uredu banke prepolovilo tijekom Sewingovog mandata na 32.000, dok se broj radnika u pozadinskom uredu gotovo udvostručio na 58.000.

Zajmodavac je za FT rekao da njegove godišnje objave o broju poslova prije 2022. "nisu usporedive" s trenutačno objavljenim budući da je "prilagodio metodologiju nekoliko puta tijekom proteklih godina". Poslovi koji su se prije računali kao front office sada su reklasificirani kao back office.

U Deutscheovoj maloprodajnoj jedinici, koja je od 2018. zatvorila 757 poslovnica - trećinu svoje globalne mreže - ali se bori s posljedicama neuspješne IT integracije, porast osoblja u pozadinskim uredima od 2022. gotovo je u potpunosti nadoknadio pad od 10 posto u broju zaposlenika okrenutih klijentima, pokazuje analiza FT-a.

Banka je za FT rekla da je povećanje osoblja u pozadinskom uredu djelomično posljedica potrebe za jačanjem "tehnologije i kontrola".

Godinama se bori da se pomiri s regulatornim nadzorom nad svojom usklađenošću, praćenjem transakcija i kontrolama protiv pranja novca. Deutsche je također trebao dodatnu radnu snagu kako bi riješio gomilu problema povezanih s problematičnom migracijom maloprodajnog brenda Postbank na sustave grupe.

Viši bankar rekao je za FT da su interni tijekovi rada postali iznimno spori i glomazni. "U nekim slučajevima, potrebno vam je više od 50 potpisa samo da uključite jednog novog dobavljača", rekli su. Deutsche Bank osporava broj potpisa, navodeći da je “često dovoljno nekoliko potpisnika”.