Ryanair će morati nadoknaditi neopravdane troškove prijave za letove u Italiji

Kako je napisao ombudsman AGCM-a, neki od uvjeta online registracije mogli bi dovesti u zabludu.

AGCM okrivljuje irsku kompaniju što nije adekvatno informirala potrošače kada je moguće prijaviti se na let putem interneta te o činjenici da bi troškovi mogli porasti ako se ne poštuje rok za online prijavu koji je postavio Ryanair, prenosi francuska novinska agencija AFP sažeti.

Dakle, ako se putnik ne prijavi na let putem interneta u roku koji je odredila tvrtka, putnik tada mora dodatno platiti da bi se mogao prijaviti na šalteru u zračnoj luci.

Vodeći zračni prijevoznik na poluotoku po broju prevezenih putnika sada će oštećenim putnicima morati vratiti 55 eura, koliko ukupno košta prijava u zračnoj luci. Novac će morati vratiti svima koji su se od 2021. do 2023. žalili kompaniji na dodatne troškove prijave jer, kako su naveli, nisu bili upoznati s uvjetima koji vrijede za online prijavu na let, objavio je talijanski čuvar tržišnog natjecanja.

Osim toga, svi putnici koji su rezervirali let u tom razdoblju i morali su dodatno platiti prijavu u zračnoj luci dobit će kompenzaciju u iznosu od 15 € ili Ryanair vaučer u vrijednosti od 20 €.

"Tvrtka je pristala nadoknaditi približno 1,5 milijuna eura", navodi AGCM.

Tvrtka se također obvezala "promijeniti web stranicu, aplikaciju i tekst e-pošte s potvrdom rezervacije kako bi uključila informacije o vremenskom okviru u kojem se putnik može besplatno prijaviti na let i svim naknadama povezanim s prijavom u zračnoj luci ”, napisao je talijanski čuvar tržišnog natjecanja.