GDPR Cookie Consent by Free Privacy Policy

A.T. Kearney: Online prodaja kozmetike prilika za hrvatske trgovce i potrošače

A.T. Kearney: Online prodaja kozmetike prilika za hrvatske trgovce i potrošače
PRILIKE
SEEbiz.eu - regionalni poslovni portal
Objavljeno: 04.05.2016 / 10:19
Autor: SEEbiz
ZAGREB - Najnovija studija konzultantske kuće A.T. Kearney identificirala je segment proizvoda za njegu i ljepotu kao sljedeću veliku kategoriju u online prodaji i zlatnu priliku za trgovce.

Ovo vrijedi samo za one trgovce koji će moći ponuditi odgovarajuće proizvode i online način kupovine koji će moći ispuniti jedinstvene potrebe potrošača u različitim segmentima i državama. Očekivanja su da hrvatski potrošači počnu kupovati proizvode za njegu i ljepotu putem Interneta. Kako bi odnijeli pobjedu na području online prodaje prodavači će morati biti maštoviti, originalni i entuzijastični.

“Prema predviđanjima online prodaja proizvoda za njegu i ljepotu u Europi rast će više od osam posto svake godine do 2019. To je četiri puta više od rasta prodaje u konvencionalnim maloprodajnim trgovinama. Upravo zato je ovo vrlo atraktivna kategorija u maloprodaji, ali samo za one koji su spremni pojačati svoje napore na području digitalnog marketinga.” zaključuje Ana Petrić, viša savjetnica konzultantske kuće A.T. Kearney.

Ovo je jedan od glavnih zaključaka studije koju je provela konzultantska kuća A.T. Kearney o trendovima kupovine proizvoda za njegu i ljepotu putem Interneta. Na osnovu reprezentativne ankete u kojoj je sudjelovalo više od 5.000 kupaca u Njemačkoj, Velikoj Britaniji i Francuskoj, ova svjetska konzultantska kuća objavljuje rezultate studije svake godine počevši od 2012. Ove države su vodeće zemlje za kupnju putem Interneta za proizvode za njegu i ljepotu u Evropi.

Osim cijene, koja je još uvijek glavni razlog za online kupnju, ostali kriteriji dodatno dobivaju na značenju: više od polovice anketiranih sudionika putem Interneta traže informacije o proizvodima, ocjene proizvoda od strane drugih kupaca te savjete i ideje o stiliziranju.

Studija otkriva kako inovativne aplikacije poput online testova, mobilnih aplikacija za prepoznavanje tipova kože, foruma ljepote i online zajednica sa savjetima stručnjaka, ilustriranog ocjenjivanja proizvoda ili besplatnih uzoraka uz dostavu, omogućuje online prodavačima dobre opcije za izdizanje iznad konkurencije. Ovo je također dobar način za privući 20% sudionika studije koji su rekli kako ne kupuju putem Interneta jer žele vidjeti, osjetiti i probati proizvod.

''Prodavači i vlasnici brandova koji putem Interneta uspiju dati kupcima osjećaj za proizvod definitivno su ispred konkurencije. Istovremeno, njemački kupci očekuju visoki stupanj usluge. Devedeset posto sudionika studije kažu kako im je prihvatljivo najviše četiri dana za dostavu proizvoda, a više od pola njih očekuju besplatnu dostavu. Samo dva posto ispitanika može zamisliti da trošak dostave iznosi više od pet Eura.'' zaključuje Ana Petrić.

A.T. Kearney studija, na osnovi potreba potrošača, razdvaja ciljne grupe na pet različitih tipova prema dobi, mjesečnim primanjima raspoloživim za proizvode za njegu i ljepotu (uključujući online i offline kupovinu), spremnosti za eksperimentiranje i očekivanjima kada je u pitanju dostava. Tih pet tipova su:
-    klasični kupci proizvoda za njegu i ljepotu ’’Classic Beauty Shoppers’’ (46%) – najviše su zainteresirani za cijene i pogodnosti kupovine;
-    ljubitelji prirodne kozmetike ’’Natural Cosmetic Lovers’’ (18%) – najviše su zainteresirani za proizvode za njegu i ljepotu  od prirodnih materijala;
-    zdravstveno osviješteni kupci ’’Health Conscious Shoppers’’ (17%) - kojima su sastav i karakteristike proizvoda najvažniji kriterij za kupnju;
-    modni ovisnici ’’Beauty Junkies’’ (10%) – kojima je ljepota hobi.
-    sljedbenici modnih trendova ’’Fashionistas’’ (9%) – kojima su robna marka, trendovi i pakiranje najvažniji kriteriji;

Ana Petrić dodaje:

’’Online prodavači trebaju koristiti razlike između ovih tipova potrošača kako bi usmjerili svoje promocije i privukli modne ovisnike i sljedbenike modnih trendova k novim proizvodima i robnim markama. Iako ova dva segmenta čine najmanji udio potrošača u ovom trenutku, oni troše dva do tri puta više novca mjesečno na proizvode za ljepotu i njegu u usporedbi s klasičnim online potrošačima. Štoviše, oni obično imaju na raspolaganju veća mjesečna primanja i stoga su spremni platiti više za dostavu i povrat proizvoda.’’

Kupnja organske i prirodne kozmetike putem Interneta je brzo rastući trend u online maloprodaji u Europi, a rezultati istraživanja pokazuju da skoro pola potrošača kupuju ove proizvode putem Interneta, bilo ekskluzivno ili povremeno. U Njemačkoj, 65% potrošača povremeno kupuju ove proizvode online.
Studija također otkriva kako je Amazon tržišni lider među kupcima u Njemačkoj i Velikoj Britaniji u segmentima šminke, parfema i gelova za tuširanje. U Njemačkoj slijede Douglas i vodeći lanci drogerija Rossman i DM kao i web-strance brandova poput Nivea.de. Neki od navedenih brandova prisutni su i na hrvatskom tržištu, pri čemu samo neki nude online kupovinu. Francuska je izuzetak: ondje online kupovinom dominira nacionalna francuska web-stranica Yvesrocher.fr dok je Amazon na drugom mjestu.

“Online kupci proizvoda za njegu i ljepotu više ne gledaju samo na cijene proizvoda. Oni cijene pogodnosti digitalne kupnje, traže dodatne informacije i voljni su isprobavati nove stvari. Stoga, informiranost i znanje potrošača postaje ključni faktor uspjeha u online prodaji jer se preferencije potrošača dosta razlikuju ovisno o državi i segmentu potrošača.” dodaje Ana Petrić.

Tagovi: A.T. Kearney, online prodaja kozmetike, Ana Petrić, Yvesrocher.fr, Amazon
PROČITAJ I OVO
Ministarstvo: Zbog pesticida opozvano vrhnje i Cremino za kuhanje
PESTICIDI
Ministarstvo: Zbog pesticida opozvano vrhnje i Cremino za kuhanje
ZAGREB - Ministarstvo poljoprivrede obavijestilo je u utorak potrošače o opozivu još dva proizvoda, vrhnja i Cremina za kuhanje, zbog utvrđenog pesticida etilen oksida u aditivu koji se koristi u procesu njihove proizvodnje.
East Meets West Gastronomic Extravaganza u lošinjskom restoranu Matsunoki
GASTRO
East Meets West Gastronomic Extravaganza u lošinjskom restoranu Matsunoki
MALI LOŠINJ – Lošinjski restoran Matsunoki, smješten u luksuznom Hotelu Bellevue u uvali Čikat, 10. kolovoza postat će domaćin vrhunskog epikurejskog dining eventa "East Meets West", susreta različitosti kuhinja istoka i zapada.
Dolar blago oslabio, ulagače zabrinjava delta soj
FOREX
Dolar blago oslabio, ulagače zabrinjava delta soj
LONDON – Na svjetskim je tržištima vrijednost dolara prema košarici valuta u utorak blago pala jer zbog slabijih nego što se očekivalo pokazatelja iz američkog gospodarstva i širenja delta soja koronavirusa ulagači nisu skloni rizičnijim investicijama.
Koliko je opasan etilen-oksid?
POVLAČENJE PROIZVODA
Koliko je opasan etilen-oksid?
ZAGREB - U  većini slučajeva riječ o aditivu E410, odnosno zgušnjivaču koji se dobiva iz brašna sjemenki rogača, uglavnom podrijetlom iz Indije, gdje je etilen-oksid dozvoljen u proizvodnji hrane.
Američki CDC upozorio Amerikance da ne putuju u niz država
UPOZORENJE
Američki CDC upozorio Amerikance da ne putuju u niz država
WASHINGTON - Američki Centri za kontrolu i prevenciju bolesti (CDC) upozorili su američke državljane da ne putuju u niz zemalja zbog rasta broja zaraženih u tim državama, među kojima su i Grčka, Malta i Irska, objavio je Reuters.
@ 2020 SEEbiz. All Rights Reserved.
CLOSE