Netflix suočen s poplavom nezadovoljstva korisnika

Ranije ovog mjeseca, Netflix je otkrio prve detalje tog poteza nakon što se ažuriranje pojavilo u centru za pomoć tvrtke koje je pokazalo da će streamer od korisnika zahtijevati da identificiraju "primarnu lokaciju" za sve račune koji žive u istom kućanstvu.

Netflix je kasnije pojasnio da su informacije u to vrijeme bile primjenjive samo na testne zemlje, koje su uključivale Čile, Kostariku i Peru. Prošlog tjedna, međutim, gušenje se proširilo na Kanadu, Novi Zeland, Portugal i Španjolsku, što je pokrenulo novi val zabrinutosti kupaca.

Mnogi su zaprijetili otkazivanjem ako se uvedu dodatne naknade, a neki impliciraju da će taj potez vjerojatno pomoći u jačanju konkurencije kao što su Amazon Prime Video (AMZN) i Disney+ (DIS).

Yahoo Finance obratio se Netflixu radi pojašnjenja oko pitanja koja se najčešće postavljaju te su ga uputili na stranice centra za pomoć platforme na kojima su detaljno opisana pravila za svaku pojedinu zemlju u kojoj je uvedeno suzbijanje.

Prema centru za pomoć, "Netflix račun namijenjen je dijeljenju u jednom kućanstvu (ljudi koji žive na istoj lokaciji s vlasnikom računa)."

"Ljudi koji nisu u vašem kućanstvu morat će se prijaviti za vlastiti račun kako bi gledali; ili u nekim zemljama možete kupiti dodatnog člana i dodati ga na svoj račun", rekao je Netflix.

Vlasnici računa koje je dodala tvrtka mogu upravljati i ažurirati svoju primarnu lokaciju putem aplikacije Netflix. Korisnici također mogu lako pristupiti svojim računima dok putuju ili su na odmoru.