GDPR Cookie Consent by Free Privacy Policy

Stožeri i krize: Nije problem komunikacija već nerad i nered

Stožeri i krize: Nije problem komunikacija već nerad i nered
KRIZNO KOMUNICIRANJE
SEEbiz.eu - regionalni poslovni portal
Objavljeno: 13.01.2021 / 19:32
Autor: Nikola Bekavac
KOLUMNA - U vrijeme kriza i katastrofa koje živismo u prošloj, a izgleda nastavljamo i u ovoj Novoj godini, sve češće se govori i piše kako Vlada nema izgrađen sustav krizne komunikacije, komunikacije s javnošću, s građanima u vrijeme krize.

Kriza se nastavlja, katastrofa se, izgleda, sanira na zagrebački način, postupno valjda dok se sama ne riješi.

I što je tu nedostatak krizne komunikacije? Činjenica da nas je krizni, pandemijski stožer svakodnevno bombardirao svakojakim informacijama, često oprečnim, a ponekad i komitetsko-političkim.

Činjenica da su vladini znanstveni savjetnici govorili sve i svašta, jedan protiv drugog, malo u prilog jedne istine, malo u prilog druge. Činjenica da nas je taj isti stožer manipulirajući podacima proglašavao svjetski priznatim borcima protiv pandemije.

Ili najnovije. Činjenica da novinari povrijeđeni i posramljeni čekanjem odustaju od najavljenih konferencija za novinstvo Predsjednika Vlade. Činjenica da ministar graditeljstva i državne imovine, inače poznat kao "spasitelj hrvatske brodogradnje" i aranžer dovođenja najpoznatijih tvornica automobila u Hrvatsku, bježi od najavljenog susreta s novinarima na stražnji izlaz vojarne u Petrinji. Činjenica da se, zamislite i tu su funkciju izmislili, glasnogovornik protupotresnog stožera ne javlja na pozive novinara.

Ne, nije to nedostatak krizne komunikacije, to je nedostatak komunikacije, bolje reći bježanje od komunikacije, to je nepostojanje komunikacije. A zašto je nema? Zato što se nema što reći, zato što nema tko reći. Nema tko reći jesu li maske potrebne ili ne, širi li se virus u kafićima, školama ili crkvama, a na osnovu relevantnih podataka. Nema tko reći kada će proraditi organizirana državna briga za ljude pogođene potresom, nema tko reći zašto ne postoje Državne robne rezerve, nema tko reći tko je za sve to odgovoran.

Potrebna je tek komunikacija, ona obična ljudska i realna, a ne, gospodo komunikatori, ona krizna, marketinška, politička. Nisu potrebni stožeri koji će na lijep način plasirati šuplja, političko-predizborna obećanja ili laičke procjene, kako odgovoriti činjenicama koje su zahvaljujući suvremenim načinima komuniciranja i medijima dostupne svima. Građani su dojmove stekli na činjenicama pa i na onoj gledajući u tanjur s toplim obrokom spremljen s volonterskom ljubavlju i onaj s računicom Pletera čiji šefovi imaju plaće veće od ministarskih.

P.S. Komunikacija nije omalovažavanje ljudi koji su na osnovu viđenih činjenica stekli dojam o nečemu. Dojmovi se ne formiraju priopćenjima, izjavama. Građani traže uvijek istu komunikaciju i u krizi, i u novo normalnom i normalnom stanju zajednice u kojoj žive. Pojam krizne komunikacije shvaćam tek kao stanje krize u komunikaciji. Nazovimo to pravim imenom.

Tagovi: Stožer civilne zaštite, Pleter, potres u Petrinji, krizno komuniciranje, Mladen Pavić, Darko Horvat
PROČITAJ I OVO
Prodaja hrane i opreme za ljubimce - sve unosniji biznis na našim prostorima
TRENDOVI
Prodaja hrane i opreme za ljubimce - sve unosniji biznis na našim prostorima
KOMENTAR - Industrija kućnih ljubimaca je doživjela pravi boom u 21. stoljeću i ima tendenciju konstantnog rasta.
Kako je bitcoin zasjenio zlato?
INVESTICIJE
Kako je bitcoin zasjenio zlato?
KOLUMNA - Bitcoin ima sve više sljedbenika koji ovu uzbudljivu investiciju vide kao dobrodošao dodatak portfelju, možda kao digitalno zlato.
Na tržištima kapitala idućih mjeseci sigurno je samo jedno
TRŽIŠTA
Na tržištima kapitala idućih mjeseci sigurno je samo jedno
KOLUMNA - Na temelju poslovnih rezultata američkih tvrtki, koji su bili bolji od očekivanih, američki Dow Jones Industrial Average (Dow) u srijedu je dosegao novu rekordnu vrijednost. Istodobno, raznoliko je bilo i na području kriptovaluta, gdje je bitcoin dosegao rekordnu vrijednost.
Detektivska iskaznica i GDPR
GDPR
Detektivska iskaznica i GDPR
KOLUMNA - U sklopu eSavjetovanja o izmjenama Pravilnika o sadržaju i izgledu detektivske iskaznice privatnog detektiva, Ministarstvo unutarnjih poslova prihvatilo je zahtjev za izmjene koje je udruga Hrvatski red privatnih detektiva uputilo, uz obrazloženje Centra Feralis vezano za korištenje osobnih podataka na detektivskoj iskaznici.
Gdje su nestale pare?
KORUPCIJA
Gdje su nestale pare?
KOLUMNA - Sanader je optužen, višak imovine mu je otuđen, a kofere je pojela maca. Jako gladna maca. Možda ih jednom pronađemo kao arheološki artefakt na nekoj hrvatskoj arheološkoj iskopini negdje u, recimo, Kozarčevoj. Tko zna.
@ 2020 SEEbiz. All Rights Reserved.
CLOSE