GDPR Cookie Consent by Free Privacy Policy

Stožeri i krize: Nije problem komunikacija već nerad i nered

Stožeri i krize: Nije problem komunikacija već nerad i nered
KRIZNO KOMUNICIRANJE
SEEbiz.eu - regionalni poslovni portal
Objavljeno: 13.01.2021 / 19:32
Autor: Nikola Bekavac
KOLUMNA - U vrijeme kriza i katastrofa koje živismo u prošloj, a izgleda nastavljamo i u ovoj Novoj godini, sve češće se govori i piše kako Vlada nema izgrađen sustav krizne komunikacije, komunikacije s javnošću, s građanima u vrijeme krize.

Kriza se nastavlja, katastrofa se, izgleda, sanira na zagrebački način, postupno valjda dok se sama ne riješi.

I što je tu nedostatak krizne komunikacije? Činjenica da nas je krizni, pandemijski stožer svakodnevno bombardirao svakojakim informacijama, često oprečnim, a ponekad i komitetsko-političkim.

Činjenica da su vladini znanstveni savjetnici govorili sve i svašta, jedan protiv drugog, malo u prilog jedne istine, malo u prilog druge. Činjenica da nas je taj isti stožer manipulirajući podacima proglašavao svjetski priznatim borcima protiv pandemije.

Ili najnovije. Činjenica da novinari povrijeđeni i posramljeni čekanjem odustaju od najavljenih konferencija za novinstvo Predsjednika Vlade. Činjenica da ministar graditeljstva i državne imovine, inače poznat kao "spasitelj hrvatske brodogradnje" i aranžer dovođenja najpoznatijih tvornica automobila u Hrvatsku, bježi od najavljenog susreta s novinarima na stražnji izlaz vojarne u Petrinji. Činjenica da se, zamislite i tu su funkciju izmislili, glasnogovornik protupotresnog stožera ne javlja na pozive novinara.

Ne, nije to nedostatak krizne komunikacije, to je nedostatak komunikacije, bolje reći bježanje od komunikacije, to je nepostojanje komunikacije. A zašto je nema? Zato što se nema što reći, zato što nema tko reći. Nema tko reći jesu li maske potrebne ili ne, širi li se virus u kafićima, školama ili crkvama, a na osnovu relevantnih podataka. Nema tko reći kada će proraditi organizirana državna briga za ljude pogođene potresom, nema tko reći zašto ne postoje Državne robne rezerve, nema tko reći tko je za sve to odgovoran.

Potrebna je tek komunikacija, ona obična ljudska i realna, a ne, gospodo komunikatori, ona krizna, marketinška, politička. Nisu potrebni stožeri koji će na lijep način plasirati šuplja, političko-predizborna obećanja ili laičke procjene, kako odgovoriti činjenicama koje su zahvaljujući suvremenim načinima komuniciranja i medijima dostupne svima. Građani su dojmove stekli na činjenicama pa i na onoj gledajući u tanjur s toplim obrokom spremljen s volonterskom ljubavlju i onaj s računicom Pletera čiji šefovi imaju plaće veće od ministarskih.

P.S. Komunikacija nije omalovažavanje ljudi koji su na osnovu viđenih činjenica stekli dojam o nečemu. Dojmovi se ne formiraju priopćenjima, izjavama. Građani traže uvijek istu komunikaciju i u krizi, i u novo normalnom i normalnom stanju zajednice u kojoj žive. Pojam krizne komunikacije shvaćam tek kao stanje krize u komunikaciji. Nazovimo to pravim imenom.

Tagovi: Stožer civilne zaštite, Pleter, potres u Petrinji, krizno komuniciranje, Mladen Pavić, Darko Horvat
PROČITAJ I OVO
Investitori ponovno otkrivaju europske dionice
NOVI ZAMAH
Investitori ponovno otkrivaju europske dionice
ANALIZA - Ekonomski rat između SAD-a i Kine, kao i Rusije, intenzivira se i nastavit će se. Europa je sve više prisiljena odabrati svoju stranu.
Narodni heroj Vili u slobodnom padu
BEZ POTPORE
Narodni heroj Vili u slobodnom padu
KOLUMNA - Pritisak oporbe, Veledrogerija, pa i KoHOM-a, Berošu ostavljaju sve manje prostora na dasci broda koji se opasno nakrivio u dužničkoj oluji. Narodni heroj Ljiljan Beroš Vidić tako postaje nepoželjnim antijunakom koji nije odolio čarima zapovjedne ''odgovornosti''.
Dogecoin u zamci teorije veće budale
KRIPTO EUFORIJA
Dogecoin u zamci teorije veće budale
KOLUMNA - Tržišna kapitalizacija dogecoina (usput rečeno: za razliku od bitcoina ima neograničenu ponudu) približila se prilično razini od 50 milijardi dolara, čineći ovu kovanicu neko vrijeme čak i među pet najvećih kriptovaluta.
Neslužbeni plan podjele BiH opet potpirio stare vatre na Balkanu
STARE TENZIJE
Neslužbeni plan podjele BiH opet potpirio stare vatre na Balkanu
KOMENTAR - Neslužbeni plan podjele BiH podigao je prašinu na Zapadnom Balkanu. EU se mora odlučno pozicionirati protiv takvih scenarija.
GDPR: Što znači nedavna kompromitacija osobnih podataka korisnika Facebooka i LinkedIna?
OSOBNI PODACI
GDPR: Što znači nedavna kompromitacija osobnih podataka korisnika Facebooka i LinkedIna?
KOLUMNA - Važno je shvatiti da u digitalnom okruženju privatnost u smislu tradicionalnog shvaćanja tog pojma nestaje i da svaki podatak koji smo podijeli može završiti u neželjenim rukama ili pak postati javni.
@ 2020 SEEbiz. All Rights Reserved.
CLOSE