GDPR Cookie Consent by Free Privacy Policy

Kako je pandemija promijenila navike potrošača u regiji?

Kako je pandemija promijenila navike potrošača u regiji?
PROMIJENJENE NAVIKE
SEEbiz.eu - regionalni poslovni portal
Objavljeno: 30.11.2021 / 20:33
Autor: Aleksandar Čolić, Avokado
KOLUMNA - Sigurno je da je koronavirus promijenio živote i navike svih ljudi. Maske su nam postale vjerni pratitelji, u kupovinu idemo uglavnom po potrebi, restorane posjećujemo s određenom strepnjom, a putovanja su postala luksuz koji si ne može svatko priuštiti.

Zbog promijenjenih uvjeta života bilo je neizbježno da će se promijeniti i potrošačke navike. U nastavku možete pročitati koje su nove navike usvojili potrošači u regiji, kako su poslodavci odgovorili na njihove potrebe i što možemo očekivati u budućnosti.

Uspon online kupovine - veliki zaokret prema online kupovini

Internetska kupovina posljednjih je godina u porastu u svijetu. Iako u određenoj mjeri zaostaje, naše se tržište sve više orijentira na ovu vrstu kupovine.

Najbolja opcija za sve potrošače svakako je e-trgovina koja nudi veliki broj proizvoda, jednostavnu i sigurnu kupovinu, a kao odličan primjer možemo uzeti ananas.rs, koji se nedavno pojavio na našem tržištu i zainteresirao i prodavce i potrošače .

To nas dovodi do aktualnog pitanja – kako je pandemija koronavirusa utjecala na online kupovinu?

Kao što je bilo izvjesno, tijekom aktualne pandemije online kupovina je u porastu, što nam govore impresivne brojke. Gotovo 2 milijuna ljudi u Srbiji kupuje putem interneta, a broj narudžbi se udvostručio tijekom pandemije korona virusa.

Što potrošači očekuju od internetske kupovine?

Kako se obrazuju o online kupovini i na taj način sudjeluju u kupovini, potrošači imaju sve veće zahtjeve. Prije svega, korisničko iskustvo na platformi je ključno. Pod tim podrazumijevamo jednostavnu i sigurnu kupovinu, dobru kategorizaciju proizvoda, brzinu stranice i dostupnost proizvoda.

Također, očekuju brz odgovor korisničke podrške i odgovore na razne upite, ali i učinkovitu dostavu do kućnog praga. Također, izvrstan omjer cijene i kvalitete je artikal od kojeg se prosječni potrošač ne odriče i često provodi vrijeme uspoređujući ponudu različitih online shopova kako bi pronašao najbolju opciju za sebe.

Oni koji su naručivali online prije pandemije očekuju još bolje online iskustvo, kvalitetu proizvoda, detaljne opise proizvoda na stranicama, dobre recenzije i dostupnost proizvoda u svakom trenutku.

Iako često nije moguće kupcima pružiti baš sve, važno je za svaku e-trgovinu stvoriti odnos povjerenja s kupcem koji će se vratiti na svoju internetsku adresu, čak i ako u datom trenutku ne ispunjava sve njegove zahtjeve.

Savjet potrošača svakako je da biraju online platforme koje zadovoljavaju glavni uvjet – sigurnost kupnje, ali i okupljaju na jednom mjestu veliki broj renomiranih brendova i trgovina koje nude kvalitetne proizvode.

Napredak domaćeg tržišta - zabilježen je trend rasta

Tijekom aktualne pandemije koronavirusa, lokalno tržište je napredovalo diljem svijeta. Sve veći broj potrošača odlučuje se za kupnju domaćih proizvoda, a mnogi od njih nisu imali puno izbora s obzirom da je protok robe u jednom trenutku bio gotovo nemoguć.
Osim u kupovini domaćih proizvoda, napredak domaćeg tržišta ogleda se iu lokalnom turizmu koji je od 2020. godine značajno napredovao. Zbog invaliditeta ili teškog putovanja u inozemstvo, mnogi su odlučili zimu i ljeto provesti u svojoj zemlji ili regiji.

Ovaj trend je svakako pozitivan za gospodarski napredak i gospodarski rast koji je usporen u promijenjenim uvjetima koje je donijela pandemija.

Kako je pandemija utjecala na poslodavce?

Na ovo pitanje ne možemo dati univerzalan odgovor, a činjenica je da je pandemija uvelike pogodila velik broj poslodavaca koji su morali proširiti svoje poslovanje, unaprijediti poslovanje putem interneta, zapošljavati nove ljude ili, obrnuto, otpuštati radnike i zatvoriti proizvodne pogone.

Ugostiteljstvo zasigurno trpi velike posljedice zbog restriktivnih mjera koje su najteže pogodile ovu nišu. S druge strane, veliki trgovački lanci prehrambenih proizvoda imali su pune ruke posla, a često i prazne police.

Brendovi i trgovine odjećom i obućom svoj su asortiman preselili u online trgovine, a oni koji su se posvetili ovom segmentu poslovanja i išli ukorak sa željama potrošača na dobrom su putu prema uspjehu.

Što nas čeka u budućnosti?

Pandemija nije gotova, a budućnost po ovom pitanju još je neizvjesna, pa se prognoze razlikuju. Ipak, možemo izvući neke zaključke. Sigurno je da će doći do porasta online kupovine, a digitalni marketing će imati još značajniju ulogu u razvoju i napretku poslovanja.

S obzirom da će se povećati potreba potrošača za online kupnjom, očekuje se da će konkurencija biti sve veća, te da će sve veći broj brendova formirati online trgovine sa svojom kompletnom ponudom.

Kao rezultat toga, očekuje se sve veći broj transakcija s mobitela, iako se trenutno najveći broj korisnika odlučuje na kupnju putem računala. Kupovina putem mobitela puno je jednostavnija, prvenstveno zato što to možete obaviti gdje god se nalazite, na vrlo jednostavan i učinkovit način.

Ono što je zadatak poslodavaca je omogućiti potencijalnim kupcima izvrsno korisničko iskustvo, jednostavnu, a nadasve sigurnu kupovinu.
Potrošačke navike koje se razviju tijekom pandemije zasigurno će ostaviti traga u našoj svakodnevici. Tek kada pandemija potpuno nestane, imat ćemo pravu sliku o novoj stvarnosti, a ako je vjerovati aktualnim trendovima, sve će se broj ljudi okrenuti online poslovanju i online kupovini, a savjetujemo vam da se educirate u tom području !

Tagovi: online trgovina, internetska trgovina, ananas, Delta Holding, putovanja, Europska unija, Eurostat, Factcool
PROČITAJ I OVO
Tržište kao nikad u povijesti ovisi o jednoj dionici
AI EUFORIJA
Tržište kao nikad u povijesti ovisi o jednoj dionici
KOLUMNA - Možda nikada u povijesti Njujorške burze nijedna dionica nije imala toliki utjecaj na cijelo tržište kao Nvidia. No nakon što je vrijednost tvrtke premašila 3 trilijuna dolara, dionice su brzo pale 10 posto.
Ovo su dionice s najvećim potencijalom ovog ljeta
POTENCIJALI
Ovo su dionice s najvećim potencijalom ovog ljeta
KOLUMNA - Ljetni mjeseci donose značajne promjene u potrošnji i ponašanju ljudi, posebice tijekom velikih sportskih događaja kao što su Europsko prvenstvo u nogometu, Olimpijske igre i Tour de France, koji će se svi održati ovog ljeta.
Wall Street nikad nije ovoliko rastao u izbornoj godini
OPTIMIZAM
Wall Street nikad nije ovoliko rastao u izbornoj godini
KOLUMNA - Njujorška burza nikada u povijesti izborne godine nije toliko dobila u prvoj polovici godine kao ove godine, no problem je što se čak trećina rasta može zahvaliti jednoj dionici - Nvidiji, koja je jučer prestigla Microsoft po tržišnoj vrijednosti.
Potop europskih dionica zbog Macronove katastrofe
OZBILJAN PAD
Potop europskih dionica zbog Macronove katastrofe
KOLUMNA - Francuska je pala u nemilost rejting agencija, dok je njujorški NASDAQ nastavio rekordni niz nakon što je američka inflacija u svibnju bila niža od očekivane.
Sjajna godina za Ljubljansku burzu, NLB najveća dobitnica
OPTIMIZAM
Sjajna godina za Ljubljansku burzu, NLB najveća dobitnica
ANALIZA - Središnji indeks Ljubljanske burze SBITOP i ove je godine pokazao stabilnost i profitabilnost uz minimalnu zaduženost poduzeća i povoljne cijene dionica.
@ 2020 SEEbiz. All Rights Reserved.
CLOSE