Iako su se navike korisnika uslijed pandemijskih uvjeta značajno promijenile te se primarna funkcija KEKS Paya, raspodjela troškova, zbog objektivnih okolnosti koristi nešto manje, ukupni broj transakcija porastao je s 400 tisuća u 2019. godini, na više od milijun u prošloj godini. Njihov je volumen iznosio oko 226 milijuna kuna, u odnosu na 65 milijuna kuna tijekom 2019. godine. Zanimljivost koja KEKS Pay prati od samih početaka je podatak da nešto više od 75% korisnika aplikacije nisu klijenti Erste banke.
Od ostalih funkcionalnosti KEKS Paya, kao jedna od važnijih u prošloj, ali i početkom ove godine, pokazala se mogućnost doniranja raznim humanitarnim inicijativama i udrugama, a tu se posebno ističe brzina kojom je omogućeno doniranje Zakladi Solidarna i Fondu 5.5 nakon potresa koji su pogodili područje Sisačko-moslavačke županije. Na taj je način prikupljeno nešto više od dva milijuna kuna, od ukupnih 9,3 milijuna. Opcije koje je veliki broj korisnika prepoznao kao korisne su i plaćanje parkinga putem aplikacije KEKS Pay, kupnja bonova za mobitel i nadoplata ENC uređaja, a u prošloj je godini, zahvaljujući realizaciji tzv. plug-inova za platforme WooComerce i Magento, značajno porasla i kupnja KEKS Payom u internetskim trgovinama.
„Zadovoljan sam zbog činjenice da KEKS Pay i dalje raste, u svim segmentima, bilo da se radi o broju i volumenu transakcija ili o broju korisnika općenito. Unatoč pandemijskim uvjetima, lockdownu, KEKS Pay i dalje je zadržao relevantnost u očima svojih korisnika, koji aplikaciju upotrebljavaju u sve većoj mjeri. Također, činjenica da možemo brzo i jednostavno omogućiti svima onima koji žele pomoći, da doniraju onima kojima je to najpotrebnije, dodatni je plus naše aplikacije koji je u velikoj mjeri prepoznat, što nas u timu sve zajedno jako veseli. Na kraju, moram zahvaliti cjelokupnom timu, koji svojim trudom, angažmanom i predanim radom neumorno radi na razvoju novih funkcionalnosti aplikacije, ali i svim ostalim kolegama u banci koji nam pružaju adekvatnu i kvalitetnu podršku kako bi KEKS Pay nastavio utabanim putem, zbog čega je stekao veliku prepoznatljivost na tržištu" istaknuo je ovom prilikom Dejan Donev, voditelj Tima za digitalnu transformaciju Erste banke.
