Važnost osobnog i profesionalnog razvoja zaposlenika za uspjeh poduzeća

Ugasila ga je i umorno izvukla noge iz kreveta dok joj je stisnuti želudac jasno pokazivao što misli o još jednom danu na poslu direktorice IT odjela u poduzeću u kojem je, usprkos svojim najboljim tridesetima, radila već dulje vrijeme. Još jedan dan inboxa natrpanog novim zahtjevima kao da joj oni postojeći nisu bili dovoljni.

Zahtjevi koje su zaposlenici postavljali pred nju i njen odjel su bili različiti. Od toga da operativni sustav na računalu više ne funkcionira, da su nestale datoteke s korporativnog clouda, pa do razvoja i održavanja ERP softvera za interne potrebe koji nikako, barem prema shvaćanju njenog direktora, da dosegne potrebnu razinu kvalitete da bi se mogao uspoređivati s onima koje su mogli kupiti i implementirati „…prije pet godina“.

To što je direktorovo shvaćanje potrebnih resursa bilo na razini „to može i mali od moje susjede“ joj nikako nije išlo u prilog. Mail koji je neki dan dobila od voditeljice odjela Nabave bio je pun pasivno-agresivnih napomena vezanih uz pisač koji je nekako stalno i samo kod njih prkosio zakonima fizike.

I ona ima svoje izazove u vlastitom timu. Marko je briljantni, ali duhom stalno odsutan programer pa joj se čini da mu je potreban wellbeing tretman i psihološka podrška. Nika nikako da procvjeta u tom muškom društvu i pokaže sve što zna.

Vi trebate motivirane i zadovoljne radnike

Svaki dan ih je uz ostatak ekipe potrebno motivirati, poticati, oslobađati stresa i nakupljenih frustracija koje se kod svakog od njih slijevaju jednakom brzinom kojom im help-desk sustav postavlja zahtjeve ili kolege iz drugih odjela šalju memove na njihov račun.

Bilo bi dobro kad bi nekim čarobnim štapićem postavili brojčanik problema i međusobnih narušenih odnosa na nulu pa krenuli ispočetka. Martina bi to svakako voljela, a sigurno je da bi i članovi njenog tima to objeručke prihvatili. Svijet bi bio ljepši već ovo jutro! Zna da odustajanje nije opcija jer račune treba plaćati, a i voli svoj posao samo da joj upravljanje emocijama i upravljanje stresom idu barem malo lakše.

Upravljanje emocijama se čini potpuno nepotrebno u doba kad se naša autentičnost i nepogrešivost stavlja na pijedestal nepromjenjivosti. Pritom se svi žale da oni drugi ne priznaju naše emocije, da nam je teško uklopiti se u okolinu, da jedna četvrtina ljudi koji imaju telefon ne odgovara ne telefonske pozive iz straha, da nam je suradnja u timu i izvan njega na niskim razinama, itd., itd., itd.

Kao i kod mnogih od nas Martina nema problem sa svojim emocijama. Problem je u našem ponašanju kojeg opravdavamo emocijama. Emocije su normalna pojava koju teško možemo kontrolirati, a nema niti potrebe. Prosječna trajnost emocije je 90 sekundi, sve nakon toga je naš odabir da se durimo, plačemo, vičemo i tužimo na svijet oko sebe.

Ulaganje u razvoj zaposlenika donosi niz prednosti

Sjećate li se one situacije kada ste bili na sastanku, a vaš kolega nije bio u stanju jasno prezentirati svoje ideje? Ili kada ste bili u konfliktu s kolegom, ali niste znali kako ga riješiti? Ove situacije su česte u svakodnevnom poslovanju i često su rezultat nedostatka određenih vještina kod zaposlenika.

U poslovnom svijetu uspjeh timova i poduzeća uvelike ovisi o znanju, vještinama i sposobnostima njegovih zaposlenika. Stoga je osobni i profesionalni razvoj zaposlenika od ključne važnosti za postizanje dugoročnog prosperiteta i konkurentnosti. Kontinuiranim učenjem i razvojem zaposlenici stječu nove vještine i znanja koja im omogućuju prilagodbu promjenama na radnom mjestu i veću učinkovitost u radu.

Iako većina direktora, vlasnika poduzeća ili korporativnih menadžera edukaciju smatra za trošak, razvoj zaposlenika ima niz prednosti za poduzeće:

Produktivnost i efikasnost: obučeni i motivirani zaposlenici mogu brže i lakše obavljati svoje poslove, što dovodi do veće produktivnosti i efikasnosti
kvaliteta proizvoda i usluga: zaposlenici koji posjeduju potrebno znanje i vještine su u mogućnosti pružiti bolje usluge i proizvode vašim klijentima
donošenje odluka: kad zaposlenici osjete vaše povjerenje u preuzimanju odgovornosti oni odluke donose temeljene na boljim informacijama te brže i bolje od vas
suradnja i timski rad: razvoj vještina učinkovite komunikacije, upravljanja konfliktima i suradnje pomaže u izgradnji jačih i produktivnijih timova
motivacija i zadovoljstvo poslom: Zaposlenici koji se kontinuirano usavršavaju i napreduju u karijeri su motiviraniji i zadovoljniji svojim poslom što će smanjiti fluktuaciju i unaprijediti upravljanje talentima u vašoj organizaciji

Razvoj menadžera

Srednji menadžment igra ključnu ulogu u uspjehu svake organizacije. Oni su most između višeg menadžmenta i radnika koji pretvara strateške ciljeve u operativne zadatke. Menadžeri srednje razine često imaju najizravniji utjecaj na zaposlenike koji obavljaju svakodnevni posao. Oni su odgovorni da tim učinkovito i djelotvorno radi prema ciljevima organizacije.

U zadnjih nekoliko godina pod utjecajem zahtjeva za što većom zaradom dioničara vrlo je moderno u poslovanju poduzeća zanemarivanje srednjeg menadžmenta, a sve češće i potpuno izbacivanje tog sloja upravljanja iz strukture i hijerarhije poduzeća. Otpuštanje srednjeg menadžmenta ima štetne učinke na organizaciju. Izostanak srednjeg menadžmenta dovodi do nepovezanosti između višeg vodstva i radne snage, što rezultira nedostatkom smjera i smanjenim moralom među zaposlenicima. Uz to, imajući u vidu da su u srednjem menadžmentu najčešće oni ljudi koji su se dokazali svojim stručnim sposobnostima, njihovo otpuštanje dovodi do gubitka vrijednih vještina i iskustva te negativno utječe na učinak organizacije.

Umjesto otpuštanja, organizacije bi se trebale fokusirati na razvoj srednjih menadžera. To se može postići individualnim razvojem kroz menadžment coaching, koji je moćan alat za poboljšanje učinka. Coaching menadžerima pruža priliku da promisle o svom učinku, steknu nove uvide i razviju nove vještine. Može im pomoći da postanu učinkovitiji vođe, poboljšaju svoje sposobnosti donošenja odluka i povećaju svoju sposobnost upravljanja složenim situacijama.

Razvoj zaposlenika daleko nadilazi skup tehničkih vještina

Drugi način je njihovo uključivanje u programe razvoja upravljanja i vođenja kao što je Menadžment leadership akademija. Takvi programi nude prilagođene programe obrazovanja i obuke za menadžere u različitim područjima vodstva, uključujući strateško planiranje, poticanje kulture vodstva, učinkovito upravljanje projektima i motiviranje zaposlenika. Te i mnoge druge vještine su esencijalne u svakodnevnom radu svakog menadžera.

Jedna od ključnih uloga srednjeg menadžmenta je posjedovanje jakih prezentacijskih vještina. Svakodnevno imaju zadatak prenijeti viziju i ciljeve organizacije svojim timovima. To zahtijeva sposobnost prezentiranja informacija na jasan, koncizan i zanimljiv način. Bez učinkovitih prezentacijskih vještina, poruka se može izgubiti ili pogrešno shvatiti, što dovodi do zbunjenosti zaposlenika, a za posljedicu ima neučinkovitost na razini cijele vaše organizacije.

Upravljanje vremenom još je jedna ključna vještina za srednje menadžere. Moraju uskladiti različite zadatke i odgovornosti, od nadziranja rada svog tima do podnošenja izvješća višem menadžmentu. Učinkovito upravljanje vremenom osigurava pravodobno izvršenje svih zadataka, pridonoseći ukupnoj produktivnosti organizacije.

Ako ste im dali tu odgovornost, značajnu ulogu u pregovorima imaju i srednji menadžeri. Bilo da se radi o pregovaranju o ugovorima s dobavljačima, rješavanju sukoba unutar tima ili pregovaranju o resursima s drugim odjelima, sposobnost učinkovitog pregovaranja je od vitalnog značaja. Pomaže osigurati da su interesi organizacije zaštićeni i da se resursi koriste učinkovito.

Uz to srednji menadžeri često su odgovorni za usmjeravanje svog tima na postizanje prodajnih ciljeva. Moraju motivirati i inspirirati svoj tim, pratiti izvedbu te pružiti povratne informacije i podučavanje kako bi poboljšali prodajne tehnike i strategije.

Ulaganje u budućnost

Zaposlenici su vitalna komponenta svake organizacije. Oni igraju ključnu ulogu u prevođenju strateških ciljeva u operativne zadatke, učinkovitom upravljanju vremenom i resursima te poticanju prodajnog učinka. Umjesto da zanemare ovaj ključni sloj upravljanja, organizacije bi trebale ulagati u svoj razvoj kako bi unaprijedile svoje vještine i sposobnosti. To neće koristiti samo pojedincima u vašoj organizaciji već će doprinijeti njenom ukupnom uspjehu.

Razvoj zaposlenika nije trošak, to je strateško ulaganje u budućnost vaše organizacije. Kroz različite programe, kao što su Menadžment Leadership akademija, vaša organizacija pruža potrebnu obuku i podršku svojim zaposlenicima. Poticanjem kulture kontinuiranog učenja i rasta, osnažujete svoje zaposlenike da ostvare svoj puni potencijal, pokreću inovacije, povećavaju zadovoljstvo kupaca i usmjeravaju organizaciju prema kontinuiranom uspjehu. Upamtite, kvalificirana i ovlaštena radna snaga prava je konkurentska prednost, a sretni i zadovoljni zaposlenici su ključ vašeg uspjeha.